導語：各類應用系統的軟硬件平臺若無運行監控手段，維護管理缺乏預警機制，將會對電信增值應用的發展產生很大阻礙。因此，選擇功能強大且性能卓越的運維和監控系統已經成為電信業新的趨勢。

隨著信息化建設的逐步完善，江西電信已擁有信息網站（江西寬帶網、江西熱線、及各地市的信息港等眾多網站）、行業信息化、主機托管、虛擬主機、視頻點播、游戲、郵箱等各類網絡應用平臺。其中，江西寬帶網和江西熱線及相關應用平臺放置于省級IDC機房內，各地信息港和應用平臺放置于各市IDC機房內，基本形成了網站多、規模小的格局，且各自獨立、無法實現統一管理和信息共享，極大的阻礙了網絡應用業務的發展。

運營支撐系統的規劃與選型
為此，江西電信決定建設運營支撐系統來滿足增值應用的發展需求，整合網站和相關應用平臺的管理功能，為全省增值應用發展提供可靠保障。規劃中的支撐系統包括四個子系統，分別是信息采編和發布系統、網絡廣告發布及管理系統、網站統計分析系統、服務器和網絡監控系統。

基于對先進性、可靠性、擴展性、可操作性等方面嚴格的技術要求，江西電信服務器和網絡監控系統采用了游龍科技自主研發的SiteView運維系統。該系統支持對江西省IDC機房內所有服務器、工作站、網絡設備的軟硬件監控，滿足1500個監控節點的要求。在性能方面，SiteView數據采集支持監控對象每分鐘掃描1次，頁面狀態更新平均響應時延不超過10秒。

從層級管理考慮，江西電信本地信息化運營支撐系統采用全省集中的方式進行建設，系統軟硬件設備集中放置在省IDC中心機房內。該系統中的四個子系統軟硬件平臺獨立設置，然后通過100/1000M網絡接口上聯IDC中心匯聚設備接入IP寬帶網，通過寬帶網實現對相關網站和應用平臺（包括江西寬帶網、江西熱線、江西電信網站及全省各地市信息港和各類應用系統及相關的網絡設備）的支撐管理。

服務器和網絡監控系統
根據江西電信的管理需求，SiteView服務器和網絡監控系統提供了包括資產管理、報警功能、報表功能、補丁管理、軟件分發、遠程控制、性能監控和分析、數據采集、系統維護功能等強大功能的綜合解決方案。

江西電信服務器和網絡監控系統可以將全省的服務器，包括各地市信息港全部納入進來統一進行管理。它的監控對象包括服務器的硬件情況、多種系統平臺（包括Linux系統、Windows系統、Unix系統等）、數據庫（Oracle、SYBESE、SQL、MYSQL等）、中間件（WEBLOGIC）、應用軟件、相關進程服務（包括WEB、FTP、SQLServer、DNS、POP3、SMTP等）和服務器鏈路等（包括鏈路狀況和數據流量），形成統一的視圖進行集成管理和實時監控。

SiteView可管理江西電信系統中的各種服務，包括HTTP服務管理、FTP服務管理、SMTP服務管理、POP3服務管理等，并對各種服務進程進行相關動作，根據特定條件進行相關例如重啟進程、KILL進程等。此外，江西電信服務器和網絡監控系統能夠保持服務器最新的安全補丁，掃描補丁需求、惡意軟件威脅和配置漏洞，調查、排序、下載和分發補丁軟件。

根據江西電信管理需求，SiteView網絡拓撲圖可按網絡結構進行分級顯示，顯示所有系統和網絡設備以及應用軟件的工作狀態，并用不同色彩來表示區分管理對象的不同狀態。SiteView還可實現IDC管理功能，即監控的分級管理，做到監控權力自由控制，權限管理界面清晰、合理和靈活，不同級別的用戶查看的界面和管理的內容完全不同。