第三階段: 產品選擇及實施

企業通常會考慮至少兩種廠商: 一種是傳統廠商，如Avaya、北電網絡、西門子或者NEC; 另一種是IP數據廠商，譬如思科、ShoreTel或者3Com。即使企業沒有發布需求建議書（RFP），也應當密切關注現有傳統廠商和IP數據廠商提供的產品，以便選擇。在產品選擇及實施階段，項目組應考慮在試運行階段曾經發生的那些問題。除此之外，第三個階段增加了與標準、支持、可靠性、管理及逐步淘汰老部件有關的問題。

這個階段應關注的細節包括:

● 電話選擇: 雙端口IP電話可節省線纜成本和局域網端口。

● 備份操作: 計劃兩臺服務器，并安排成共享方式，這樣一方可以充當另一方的備份。把PSTN干線連接到網關，作為失效IP網絡的備份機制。項目組可以考慮使用模擬端口連接到PSTN的IP電話，以備不時之需。

● 部署順序: 先從不是很關鍵的部門和老式設備開始著手，然后添加PSTN中繼、IP電話、新的特性和應用，最后添加IP中繼。

● 性能測試: 在繁忙時期運行性能測試，確保每個站點操作順暢。

● 服務器和網關安全: 選擇安全的操作系統軟件，譬如Unix、Linux或者VxWorks，并始終確保安全補丁版本是最新的。管理員應控制使用管理員權限的訪問，并考慮使用VoIP防火墻或者會議邊界控制器。VoIP系統應被放在防火墻后面保護起來; 如果需要，使用會話邊界控制器。

會話邊界控制器（SBC）是一種相對較新的設備，能夠經濟有效地連接IP語音和視頻網絡。SBC位于企業或者電信運營商網絡的邊緣，輸入或者輸出的呼叫信令將在SBC端連接，再利用SBC的IP地址重新生成。媒體也會在SBC端接和重新生成，從而為生成呼叫的終端或者網絡提供完全的隱私保護。

● 電話安全: 軟電話和Web電話的部署應受限制，因為PC的安全漏洞比IP電話多得多。由于具有Web瀏覽功能的IP 電話在訪問不同系統時會被利用對系統造成攻擊，因此相比之下沒有Web瀏覽功能的IP電話要安全些。

● 可靠性: 管理員要詢問廠商在估算可靠性時的指標，要求對方告知在過去兩年里宣布的補丁有多少，了解通常發布補丁程序的頻率如何。另外調查一下有沒有發生過硬件召回事件。

● 廠商或者第三方管理工具: 大約一半的IP電話系統使用廠商提供的管理工具，另一半使用第三方的管理工具。即使你的IP電話系統隨帶廠商提供的工具，也要考慮第三方工具，因為后者通常擁有更出色、更全面的分析軟件。第三方工具通常得到IP PBX廠商的支持和認證，提供更豐富的功能和特性，而且通常更易使用。

498)this.style.width=498;">

498)this.style.width=498;">

● 逐步淘汰老式系統: 由于過渡階段老式電話、傳真機和PSTN線路還會用上好幾年，所以暫時不要淘汰支持這些老式設備和接口的語音人員和工具。