值得一提的是，在一些高級應用方面，Trixbox易于配置的優勢更加明顯，例如總機功能，以往通過命令行編輯文本配置文件較難實現，但使用 Trixbox則變得非常簡單，使用Digital Receptionlist功能，我們錄制了一個總機提示音之后，很快就完成了總機的配置，接聽電話時，呼叫方首先被接入總機，聽提示音后按照提示來撥打分機。這些功能在以往的AAH或者沒有實現，或者不夠穩定，而Trixbox已經完成了端到端的功能。

　　除了原有的基本功能之外，FreePBX提供了一系列提高易用性的新功能，例如，新增的EndPoint Manager可以用來管理各種IP電話終端設備；新增的Service Provider Wizard則初步集成了兩個主流VoIP服務提供商的向導模板，用戶只要填入相關的賬號即可建立連接，如圖4所示。

圖4 連接VoIP服務提供商向導模板

　　 Trixbox繼承了AAH強大的實時監測和統計功能，通常用戶不必再單獨開發或購買日志分析方面的組件，通過Panel功能，用戶實時檢測通話狀態，例如各個通道的使用情況，以及當前在線的用戶等等信息。

　　 使用Trixbox的統計報告功能（如圖5所示），用戶能夠察看在一個時間段內的通話統計數據，例如呼叫建立總數、呼叫平均時長、失敗呼叫比例等等，當然也能夠察看每個呼叫的主叫/被叫號碼，以及呼叫發生的具體時間。

圖5 Trix的統計報告功能

　　 測試中，我們感到，即使和AAH最后的版本2.8相比，Trixbox的進步也是非常明顯的，無論是在功能還是在穩定性上都有了顯著提高，而產品化的思路和企業級的定位都表現得非常清晰。

　　 體驗開源CRM

　　 SugarCRM采用開放的PHP程序編寫，所以擁有最廣泛的兼容性,在各種操作系統上都可以運行，它具有多個界面方案,按不同主題提供給用戶選擇，它還支持包括簡體中文在內的多語言,可以隨時切換，更重要的是，它具有極強的可擴展性，用戶可按照自己需求增加新的功能和模塊。Trixbox 1.2.3中集成了最新的SugarCRM 4.5d版，提供的功能更加完整，穩定性也更加出色。

　　 SugarCRM的默認界面提供了個人門戶、日歷、事件、聯系人、機會管理、項目、問題追蹤、文檔等常用模塊，用戶還可以根據自己的需要增加新的模塊。當前，SugarCRM已經能夠較好地支持簡體中文，即使在英文界面中，也可以顯示和編輯中文字符，但在基于中文的排序方面尚未實現。另外，雖然 SugarCRM提供了簡體中文語言包，但是只支持UTF-8編碼，在我們實測中發現會有亂碼問題，因此建議用戶還是選擇在英文界面中處理簡體中文。

　　 使用SugarCRM，用戶不僅可以進行基于客戶的信息管理和追蹤，還能夠實現與客戶的聯絡，聯絡的手段除了與Asterisk連接進行撥號之外，也可以通過郵件模塊進行郵件的群發。

　　在測試過程中，我們盡力對SugarCRM各種模塊進行全面的測試，但是由于它的功能實在太多，依然未能窮盡。事實上，對于普通的中小企業客戶來說，幾個主要功能已經完全可以滿足業務需求。而對于更高級別的用戶，SugarCRM還提供了若干商業版本的模塊，當然，用戶也可以選擇根據自己的需要自行開發模塊。

　　 總得來說，Trixbox為用戶提供了一個成熟的，產品化的一攬子解決方案，為用戶快速部署VoIP PBX系統和CRM系統提供了一個非常優秀的基礎平臺。事實上，除了開始提到的中小企業之外，幾乎所有的企業都可以從這個套件中獲益。