三、處理軟件卸載故障

　　用完某個軟件之后，你可能想要將它刪除。不過，有時原本應該輕而易舉的刪除操作，系統卻莫名其妙地死機，或者出現稀奇古怪的錯誤信息。導致刪除故障的原因很多，可能是軟件本身未經充分測試，也可能是注冊表配置損壞或失效。不要急，Support Tools能夠助你一臂之力。實際上，你可以找到兩個Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.后者的英文名稱是Windows Installer Zapper，只能從命令行運行。

　　msicuu.exe：該工具能夠清除在Windows資源管理器中安裝程序時加入到系統的文件、文件夾和注冊表信息。如果控制面板中的“添加或刪除程序”對某個軟件無效，msicuu.exe值得一試。msicuu.exe提供了一個簡單易用的對話窗口，幫助你清除有問題的軟件。注意使用msicuu.exe時必須用管理員身份登錄Windows XP，否則系統將提示錯誤信息。

　　凡是用msicuu.exe執行的動作都記錄在一個日志文件中，它就是保存在Windows emp目錄下的msicu.log文件。這個日志文件的內容是不斷累積的，每次你刪除一個軟件，操作細節就記錄到該日志。

　　msizap.exe：主要功能與msicuu.exe相似，兩者最大的區別是msizap.exe從命令行運行，不提供窗口界面。另外必須注意的是，msizap.exe有可能刪除必不可少的系統文件，所以只有當“添加或刪除程序”、msicuu.exe都無效時，才可以考慮使用msizap.exe.啟動msizap.exe的方式是：點擊“開始”－“所有程序”－“Windows Support Tools”－“Command Prompt”，輸入msizap.exe并按Enter鍵。msizap.exe將在命令窗口中顯示出可用的命令行參數。

　　用msizap.exe清除某個已安裝的軟件，必須在命令行上指定軟件在注冊表中的標識。軟件的標識可以在注冊表的HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall鍵下面找到。例如，如果要用msizap.exe來清除所有與Acme AntiVirus軟件有關的內容，執行命令：msizap T {66Ch7520-B423-4BD1-A7E4-75BB8B44740E}.

　　四、管理文件和目錄

　　Directory Disk Usage即diruse.exe，它也是一個命令行工具。你可以用它來查看目錄的大小、詳細的壓縮信息（只適用于NTFS分區）。除了文件夾占用的磁盤空間，它還能夠設置指定文件夾的最大空間限額，當文件夾占用的空間超出限額時會出現警報。

　　diruse.exe是管理公用PC的理想工具，結合運用Windows的磁盤管理功能就可以密切監視所有的用戶帳戶。擁有管理員權限的用戶能夠檢查所有目錄的使用情況，包括不屬于當前帳戶的目錄。

　　當Windows不能啟動，只能進入恢復控制臺時，Support Tools是不可多得的救命法寶。例如，你可以用文件版本工具（filever.exe）查看保存在目錄中的執行文件信息，包括查看通常只能在Windows正常運行時看到的詳細說明，特別是獲得。exe文件的精確版本號。

　　五、文件信息

　　可視化文件信息工具（vfi.exe）可以用“運行”對話框啟動，它是一個帶有圖形界面的工具。你可以用它顯示鑫募?南晗該枋魴畔ⅰ＠?紓?慊韃說ァ癋ile”－“Add a file”（或Add a directory），然后加入要查看詳細信息的文件或目錄，vfi.exe將在一個表格中顯示出文件的屬性，包括文件名稱、擴展名、創建日期、修改日期、版本、語言、代碼頁，等等。

　　如果要比較來自不同位置的文件，vfi.exe是一個理想的工具。vfi.exe還有一個值得稱道的功能，它能夠修改文件的原始創建日期，點擊Touch按鈕就可以顯示出一個日歷和時鐘，你只要設置好日期、時間信息再點擊OK就可以了。

　　六、尋找重復的文件

　　重復文件查找工具（dupfinder.exe）或許是Support Tools中最實用的工具之一。如果你打算好好清理一番系統中的多余文件，dupfinder.exe絕對值得一試。dupfinder.exe提供了圖形用戶界面，很容易使用。即便如此，使用的時候仍應該小心，找到重復的文件之后不要立即刪除。較為穩妥的辦法是先把重復的文件改名，看看系統是否正常運行，試驗一段時間確認系統功能不受影響之后，再來刪除重復的文件。

　　啟動dupfinder.exe后，在Search in輸入框中輸入一個目錄名稱（默認C：），點擊Start Search按鈕開始搜索。搜索整個C：驅動器可能需要不少時間。

　　搜索結果顯示在窗口下方的列表中。右擊一個文件，可以對該文件執行刪除、移動、改名、查看信息等操作。刪除Windows系統文件夾（及其子文件夾）的文件一定要慎重，如果其它文件夾里面有重復文件，應當優先保留Windows系統文件夾的文件。