云計(jì)算使得用戶可以隨時(shí)將應(yīng)用和系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至在風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)性等方面最合理的地方和平臺(tái)。

比如說，零售商可以在美國節(jié)假日采購季節(jié)購買額外的交易處理服務(wù)，而在銷售低迷時(shí)放棄購買。金融服務(wù)公 司可以購買一些基礎(chǔ)設(shè)施，用來測(cè)試系統(tǒng)對(duì)新產(chǎn)品的支持，在研發(fā)完成后就不再購買這些服務(wù)。云計(jì)算供應(yīng)商或許能夠通過提供比其他競(jìng)爭(zhēng)者更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以 促使首席信息官們轉(zhuǎn)換供應(yīng)商。

隨著云計(jì)算的發(fā)展，一些企業(yè)的IT系統(tǒng)將繼續(xù)留在自己的數(shù)據(jù)中心，另一些也許外包出去，還有一些要交給 一個(gè)或者多個(gè)云計(jì)算供應(yīng)商來做。你必須像在一個(gè)計(jì)算環(huán)境里那樣去管理所有這一切。《傻瓜云計(jì)算》的作者、Hurwitz咨詢事務(wù)所總裁Judith Hurwitz稱："你的數(shù)據(jù)中心不再?zèng)Q定整個(gè)IT環(huán)境，這讓整合變成云計(jì)算中最重要的事情。"

目前在整合云計(jì)算系統(tǒng)方面還沒有標(biāo)準(zhǔn)。XML也許是把數(shù)據(jù)從一個(gè)基于Web的系統(tǒng)移到另一個(gè)Web系統(tǒng) 上的最簡(jiǎn)單的方式，但是很多冒險(xiǎn)使用云計(jì)算的首席信息官將不得不連接Web系統(tǒng)和非Web系統(tǒng)，而且要在云計(jì)算環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境混合的情況下這樣做。這 是和十年前將面向用戶的Web系統(tǒng)與后端的舊系統(tǒng)連接起來所遇到的困難不相上下的挑戰(zhàn)。

那時(shí)的老牌廠商，以及現(xiàn)在的軟件即服務(wù)(SaaS)廠商了解云計(jì)算帶來的整合難題：試用不同的應(yīng)用程序 編程接口測(cè)試速度和流動(dòng)性，避免被鎖定到一家云計(jì)算供應(yīng)商的專有應(yīng)用程序接口(API)，一擊需要大量的測(cè)試。但是，首席信息官們還應(yīng)該了解如何發(fā)現(xiàn)和解 決一些問題，諸如怎樣在沒有內(nèi)置虛擬化服務(wù)器支持的情況下把Web應(yīng)用連接到舊系統(tǒng)，以及如何選擇正在爭(zhēng)奪控制權(quán)的早期云計(jì)算互操作規(guī)范。Hurwitz指出，如亞馬遜和谷歌等新興的重要參與者尚缺乏為企業(yè)顧客提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

美國金融業(yè)監(jiān)管局首席技術(shù)官M(fèi)arty Colburn稱，與一些云計(jì)算供應(yīng)者希望展示的情況相比，IT領(lǐng)導(dǎo)者更需要了解的是有關(guān)云計(jì)算提供者的內(nèi)部工作情況。

在Colburn研究是否把電子郵件系統(tǒng)也整合進(jìn)云計(jì)算的過程中，整合是一個(gè)關(guān)鍵問題。他希望在進(jìn)行法 規(guī)遵從審計(jì)的時(shí)候能夠用自己的提取工具實(shí)現(xiàn)對(duì)存檔電子郵件的快速訪問。但是結(jié)果令他失望，因?yàn)樗劦降墓?yīng)商不愿透露更多的關(guān)于自己的架構(gòu)的信息，他們 不想讓競(jìng)爭(zhēng)者知道自己公司是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。他稱："沒有這些信息，你怎么能知道如何進(jìn)行整合呢，我們不是在購買一個(gè)黑盒子。"

并不簡(jiǎn)單的答案

你可能認(rèn)為你可以推遲使用云服務(wù)，直到所有有關(guān)整合的問題都清楚明了。但是那不行。美國Santander Consumer汽車信貸公司首席信息官Don Goin稱，員工可以將SaaS應(yīng)用--云計(jì)算的一種--輕松地引入你的公司，他們需要的只不過是一張美國運(yùn)通卡(AXP)和攻克IT技術(shù)的愿望。這家公 司是擁有18.7億資金的銀行巨頭Banco Santander (SAN)的一個(gè)部門。

去年，Santander Consumer公司的一些銷售部員工從CRM供應(yīng)商Salesforce.com引入了一些工具。雖然這不是Goin的近期計(jì)劃的一部分，但它很快實(shí)現(xiàn) 并且站穩(wěn)腳跟。于是，員工們開始使用Force.com開發(fā)平臺(tái)去開發(fā)定制的商業(yè)智能工具，而不拘泥于企業(yè)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。Goin還指定了一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)利用 企業(yè)的商業(yè)智能計(jì)劃將上述項(xiàng)目付諸實(shí)施。

他稱："我對(duì)進(jìn)出我公司的所有技術(shù)和數(shù)據(jù)承擔(dān)100%的責(zé)任。" Goin不想IT人被看成是"說不的人"，但是終端用戶很難預(yù)見運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品的困難。他解釋稱："在公司內(nèi)部，我們有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn) 都不適合云計(jì)算。如果客戶采用了這些技術(shù)，那么對(duì)于首席信息官們來說就面臨著IT方面的挑戰(zhàn)，我們要想辦法讓我們其他的技術(shù)能夠與這些技術(shù)整合在一起。"

Goin還看到了云計(jì)算與早期客戶端-服務(wù)器時(shí)代之間的相似之處。那時(shí)企業(yè)用戶可能會(huì)選擇購買新的"即點(diǎn)即到"開發(fā)工具，并在沒有IT幫助或者相應(yīng) 知識(shí)的情況下構(gòu)建自己的軟件系統(tǒng)。Goin回憶稱："當(dāng)時(shí)我正供職于西南航空公司，對(duì)于那時(shí)候的飛行員來說，回到家里用PowerBuilder開發(fā)一個(gè) 排班應(yīng)用，這種情況沒有什么稀奇。這些系統(tǒng)歸根到底還是依賴IT技術(shù)工作。"

即使云計(jì)算是一個(gè)公司的目標(biāo)，意想不到的狀況還是會(huì)發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)作為一種載體使云計(jì)算成為可能，但是云計(jì)算應(yīng)用需要用到的許多舊系統(tǒng)都不是為在線使用設(shè)計(jì)的。進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換的中間件是必需的，正如互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)IT部門常常需要自己去建立這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

美國Shorenstein Properties公司的首席信息官Stuart Appley稱，銷售電子商務(wù)和CRM軟件的Salesforce和NetSuite等大廠商為甲骨文的軟件等流行的商業(yè)應(yīng)用提供了優(yōu)秀的整合工具。但是 他們沒有能夠配合較早的提供商使用的工具，更談不上內(nèi)部開發(fā)的系統(tǒng)了。Shorenstein Properties公司是一家擁有和管理商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的私人公司。

例如，Appley使用Yardi系統(tǒng)公司提供的一個(gè)關(guān)鍵資產(chǎn)管理系統(tǒng)的主機(jī)版本，運(yùn)行在IBM的AS/400服務(wù)器上。如果他希望其他應(yīng)用的云計(jì) 算版本能夠和Yardi軟件交換數(shù)據(jù)，那么應(yīng)用程序供應(yīng)商和Yardi都沒有專門為連接他們的系統(tǒng)編寫的實(shí)用程序。Appley的員工需要用IBM在 AS/400上使用的編程語言RPG編寫接口程序。

與此同時(shí)，他剛剛推出的一個(gè)新的發(fā)票掃描與核準(zhǔn)工作流系統(tǒng)，采用微軟BizTalk Server在公司不同的系統(tǒng)間傳送各種信息。他稱："BizTalk會(huì)管理不同云應(yīng)用使用的不同格式的數(shù)據(jù)，包括FTP、Web服務(wù)和定制應(yīng)用編程接口。"

Appley稱："我們把數(shù)據(jù)從一個(gè)云應(yīng)用轉(zhuǎn)移到另一個(gè)云應(yīng)用，我們獲取到中間數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)傳送出去。"在2007年Appley 到來之前，Shorenstein已經(jīng)簽約使用多種云計(jì)算和SaaS系統(tǒng)，現(xiàn)在他已將所有系統(tǒng)整合再一起。他稱："BizTalk將成為開發(fā)的中心。我們 有10種不同的途徑去獲取數(shù)據(jù)，而這些途徑只有少數(shù)關(guān)鍵的人知道，所以現(xiàn)在我們可以算作BizTalk的奠基人。"

Hurwitz忠告首席信息官們?cè)诓捎迷朴?jì)算供應(yīng)商自己的API與整合工具時(shí)要小心。她稱，對(duì)于企業(yè)來說，被專有API云服務(wù)圈住將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在機(jī) 會(huì)到來時(shí)很難進(jìn)一步縮減成本，提高效率。一些組織正在制定云計(jì)算規(guī)范，但是這些想法還是新生事物，還沒有一個(gè)被標(biāo)準(zhǔn)組織批準(zhǔn)的規(guī)范。

例如：分布式管理任務(wù)組，最近完成了一個(gè)叫做開放虛擬化格 式(OVF)的規(guī)范，該規(guī)范旨在促進(jìn)云計(jì)算的互操作性。工作小組已向美國國家標(biāo)準(zhǔn)局和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提交了OVF的相關(guān)資料。上述標(biāo)準(zhǔn)組織以及結(jié)構(gòu)化信息 標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)組織和云技術(shù)安全聯(lián)盟將在今年對(duì)提交的規(guī)范進(jìn)行測(cè)試。Hurwitz稱，如果獲得批準(zhǔn)，它可能像XML對(duì)于基于Web的數(shù)據(jù)交換一樣重要。

她補(bǔ)充道，雖然這些組織開發(fā)了自己的提案，但是廠商希望他們自己的API能夠成為實(shí)實(shí)在在的標(biāo)準(zhǔn)，就像Adobe的Flash技術(shù)已經(jīng)成為互動(dòng) Web應(yīng)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)一樣。Hurwitz稱："Salesforce、谷歌和亞馬遜都希望別的云計(jì)算廠商使用它們自己的API。"

做好自己的規(guī)劃

PDS技術(shù)公司的首席信息官M(fèi)att Hahn稱，云計(jì)算整合成功的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)適合自己的整合方案。他說，但是因?yàn)樵萍夹g(shù)在不斷變化，并且還沒有訂立標(biāo)準(zhǔn)，所以計(jì)劃應(yīng)該考慮到某些風(fēng)險(xiǎn)。 Hahn希望他在SaaS整合中學(xué)到的東西能夠幫助他完成云整合項(xiàng)目。PDS是一家為波音等公司提供工程師和IT承包商的勞務(wù)輸出公司。

PDS技術(shù)公司使用Salesforce.com平臺(tái)、Taleo的員工招聘與跟蹤軟件、Journyx的Timesheet軟件包，后者允許 PDS技術(shù)公司的承包商在線提交他們的工作時(shí)間和開支記錄。公司使用Lawson S3工資單、發(fā)票和財(cái)務(wù)軟件包，運(yùn)行在自己的服務(wù)器上，有機(jī)地協(xié)調(diào)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳送。

Hahn稱，每個(gè)供應(yīng)商都有將自己的軟件與其他軟件聯(lián)系起來的工具，不過這些供應(yīng)商并沒有一種已經(jīng)存在的工具來互相支持。供應(yīng)商們提出要建立接口， 但是Hahn對(duì)此持反對(duì)態(tài)度。雖然他使用過供應(yīng)商提供的整合工具，但是他還是讓自己的員工做這個(gè)工作，理由是他們比供應(yīng)商更了解自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，為了節(jié)省成本，Hahn轉(zhuǎn)而使用SaaS，他發(fā)現(xiàn)自己迅速得到了公司高層的支持。這使公司每年在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)升級(jí)以及人力 成本方面節(jié)省了60萬到70萬美元。他稱："我們是一家收入在3.45億美元的公司，節(jié)省的這些成本足夠使高層們眉開眼笑了。"

他說，把公司內(nèi)部的Lawson軟件包用作數(shù)據(jù)整合的清算所，把公司以外的系統(tǒng)用作向輪轂發(fā)送數(shù)據(jù)的輻條，這降低了數(shù)據(jù)不同步的幾率。很顯然，系統(tǒng)擁有最及時(shí)、最權(quán)威的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)因素

消費(fèi)產(chǎn)品公司Shaklee的首席信息官Ken Harris預(yù)測(cè)，云供應(yīng)商最終會(huì)開發(fā)或者購買工具，無論這種工具是否以開放的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，這樣客戶才能整合他們想要整合的資源。Harris指出，對(duì)于 任何一個(gè)云供應(yīng)商來說，這都是生死攸關(guān)的而且關(guān)系到他們的未來發(fā)展。他稱："如果他們不能與客戶內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行迅速和便捷的溝通，就沒有一種高效的商業(yè)模 式。"

Shaklee使用了幾個(gè)SaaS應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)倉庫、CRM系統(tǒng)、地址驗(yàn)證服務(wù)和Web營銷套件。整合這些系統(tǒng)資源需要第三方工具。比如，Shaklee使用一個(gè)叫PivotLink的商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉庫工具，從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫以及諸如訂單輸入和庫存等應(yīng)用收集數(shù)據(jù)。

Harris指出："即使這些只是內(nèi)部系統(tǒng)，我還是將它們進(jìn)行了整合"。他稱，和基于云的技術(shù)之間的區(qū) 別在于，將系統(tǒng)放在企業(yè)外部增加了網(wǎng)絡(luò)可靠性。如果你想幾個(gè)應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)能夠傳遞自如，那就要看它們使用的網(wǎng)絡(luò)是否有足夠的容量。這也是首席信息官 們?cè)谂c云供應(yīng)商訂立合同時(shí)可能無法控制的。

家族式貨運(yùn)公司Bay and Bay的首席信息官Rob Adams稱，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)陷入困境時(shí)，整合也難以實(shí)現(xiàn)。這家公司已經(jīng)在使用Salesforce系統(tǒng)，并且計(jì)劃將更多的應(yīng)用程序"移植"到企業(yè)之外。為了在 Salesforce和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間傳遞Bay and Bay客戶的月累計(jì)數(shù)據(jù)，公司購買了Informatica--Salesforce推薦的一種數(shù)據(jù)整合工具。

Informatica從Bay and Bay公司運(yùn)行的兩個(gè)系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)送到Salesforce。這兩個(gè)系統(tǒng)分別是指揮調(diào)度貨車運(yùn)行線路的運(yùn)輸管理應(yīng)用程序和用于進(jìn)行分析的IBM DB2數(shù)據(jù)庫。

Adams表示，網(wǎng)絡(luò)故障宕機(jī)是一個(gè)很罕見的問題，但是首席信息官們?nèi)砸O(shè)法解決這個(gè)問題，他們可以通 過內(nèi)部冗余連接來解決這個(gè)問題，也可以通過在服務(wù)水平協(xié)議中規(guī)定最短正常運(yùn)行時(shí)間來解決問題。他稱："對(duì)于一個(gè)沒有多少冗余系統(tǒng)的中小企業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)連 接確實(shí)將會(huì)成為軟肋。"

金融業(yè)監(jiān)管局的首席信息官Colburn稱，一些行業(yè)可能只找到云計(jì)算的非主流用途，因?yàn)檎喜⒉荒芟?內(nèi)部系統(tǒng)一樣透明。他指出，金融服務(wù)公司必須處理很多合規(guī)性問題，因此清晰完整地觀察供應(yīng)商的運(yùn)營非常重要。例如，像其他的證券交易所和證券協(xié)會(huì)一樣，金 融業(yè)監(jiān)管局必須嚴(yán)格遵守證券交易法中規(guī)定的記錄保管規(guī)章。這就需要保存很多文件，包括電子郵件信息。這些資料要保存5年時(shí)間。在頭3年，這些信息要做到" 易查找"。他稱："如果云供應(yīng)商不能隨時(shí)準(zhǔn)確指出金融監(jiān)管局的電子郵件在哪里，那么就不能說是易查找。所以，到現(xiàn)在為止，金融行業(yè)監(jiān)管局的電子郵件還保存 在監(jiān)管者自己的數(shù)據(jù)中心。"

雷格梅森基金公司是一家管理著6.85億美元的全球資產(chǎn)管理公司。聯(lián)合首席信息官Dan Greller沒有把任何系統(tǒng)遷移到云計(jì)算。他稱，畢竟安全問題還沒有得到很好的解決，而且這項(xiàng)技術(shù)還面臨著系統(tǒng)整合方面的挑戰(zhàn)。像服務(wù)臺(tái)管理等'商品' 應(yīng)用可能更適合進(jìn)行早期的云應(yīng)用試驗(yàn)，因?yàn)檫@些工作不需要和雷格梅森的核心商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行緊密的整合。

他指出，不成功的整合將使全部應(yīng)用程序的作用大打折扣，這是金融服務(wù)公司難以承受的。Greller 稱："采用更加分散的計(jì)算模式總是能夠帶來人們對(duì)這種模式的關(guān)注，云就是這樣一種模式。"例如，如果一個(gè)運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部的分析應(yīng)用程序是從分布在云中的不 同交易系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，商業(yè)分析師就必須了解整合是如何發(fā)生的以及延遲情況，以便他們不會(huì)針對(duì)錯(cuò)誤的或者陳舊的數(shù)據(jù)做出決策或分析。所以，Greller并 沒有取消使用云計(jì)算，他只是希望在得出一個(gè)嚴(yán)肅的結(jié)論之前，能夠看到有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他說，如果他知道任何一個(gè)他可能打交道的云供應(yīng)商都盼著能有一個(gè)可靠的標(biāo) 準(zhǔn)，那么整合將會(huì)變得更加容易并且可信。

資金并不是萬能的

PricewaterhouseCoopers公司常務(wù)董事Steve Cranford稱，對(duì)于急著縮減成本的買者來說，云供應(yīng)商可能擁有更加富有吸引力的技術(shù)與價(jià)格，但是一些供應(yīng)商還沒有想好如何與只想省錢的首席信息官合作。

Cranford稱，那些考慮如何改進(jìn)運(yùn)營、增加收入、找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首席信息官不想僅僅為了節(jié)約成本而將中重要系統(tǒng)交給云供應(yīng)商。目前他正就建立商業(yè)智能與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與其他首席執(zhí)行官們進(jìn)行協(xié)商。一 些首席信息官希望云供應(yīng)商就更大的目標(biāo)與他們進(jìn)行商談，其中包括互相整合富有競(jìng)爭(zhēng)力的云系統(tǒng)，把云系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)整合。云供應(yīng)商正在嘗試提供這樣一種 能力。例如，亞馬遜公司就與凱捷咨詢公司合作，幫助首席信息官們對(duì)云服務(wù)做出評(píng)估。Verizon公司提供"供應(yīng)商獨(dú)立"的云咨詢服務(wù)。但 是，Cranford表示，咨詢還不是云供應(yīng)商商業(yè)模式的核心。他稱："至少現(xiàn)在不是，大多數(shù)云供應(yīng)商是技術(shù)型企業(yè)，他們提供的是速度、饋送和防火墻。"

Colburn曾經(jīng)嘗試使用過一些云應(yīng)用程序，他贊同這個(gè)看法。他說："我們已經(jīng)從一些產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)了有代表性的問題，我們與供應(yīng)商一樣，在學(xué)會(huì)跑之前，應(yīng)該先學(xué)會(huì)走。"