戴爾科技憑借對客戶需求的敏銳洞察和“客戶至上”的服務理念，依托專業的知識和技術力量，助力各行業客戶充分利用新興技術，加速實現創新成果。作為戴爾科技AI工廠（AI Factory）全棧技術戰略藍圖的關鍵一環，戴爾科技提供的現代化服務也將幫助企業解決AI用例的優先級排序問題，并有效協調業務相關方的期望。
通過戴爾科技的Accelerator Workshop和ProConsult Advisory服務，戴爾科技的專家級顧問團隊引導客戶的業務和IT團隊評估各個用例的業務價值和實施可行性，確定合理AI用例，從而支持企業的關鍵業務舉措。
著手于關鍵業務舉措
在踏上AI之旅前，企業決策者需對即將到來的戰略性業務舉措做好充分評估，并將其精煉至1-2個最有可能通過AI實現價值突破的關鍵點。隨后，對于這些精選的舉措，相關團隊必須擁有深刻的理解，包括：預期成果、關鍵績效指標（KPI）和潛在效益，在推進過程中可能遇到的挑戰，失敗的可能后果，以及對舉措實施或受其影響的主要人員。只有在這些問題得到充分解答之后，企業才能真正挖掘出具有深遠意義的AI用例。
構思切實支持業務舉措的AI用例
當提及用例，我們通常指的是一系列能夠概括業務或運營場景的行動，它們以預期結果、關鍵決策、KPI和衡量標準為框架，幫助企業針對性地優化特定的業務策略。以“減少計劃外運營停機時間”為例，相關的用例可能包括：
• “改進預測性維護”
• “提升技術人員的培訓和認證”
• “降低供應鏈風險”
圍繞單一業務舉措產生20至30個AI用例構想是常見的現象。面對這種情況，關鍵在于細致考量每個用例所涉及的關鍵決策點、預期結果、KPI和衡量標準，通過識別和整合這些用例中的重疊部分，可以將數量精簡至8至12個，這是一個更為理想的狀態。
針對回報率對用例優先級排序
在初步篩選出潛在的AI用例后，戴爾科技的專家顧問也會進一步協助企業評估每個用例的業務價值和預期成果。評估業務價值時，重點關注的指標包括營收增長、產品或服務質量、周期時間縮短幅度、成本降低和戰略地位提升的程度。同時，業務和IT負責人還需考量每個用例的實施可行性，其中涉及數據的可用性和就緒程度、AI模型的調校程度、對流程和人員以及平臺能力的需求等關鍵評估因素。
對AI用例的業務價值及實施可行性進行細致總結，有助于將它們按照優先級排序，并在矩陣中進行定位。那些既具有高業務價值又易于實施的用例將被置于矩陣的右上象限，這代表了回報率最高的用例。這種清晰直觀的可視化方法可以有效地完成對AI用例的篩選。
成功案例
近期，戴爾科技成功為一家大型醫療機構組織了Accelerator Workshop，以助力其AI部署。該醫療機構將“優化運營效益”定為借助AI實現的戰略性業務目標，并全面評估了預期成果、KPI、效益、可能的障礙以及主要利益相關者。此外，他們還列出了未能達成目標的潛在影響。
通過對眾多候選用例的細致篩選，相關人員最終整合出一份包含13個精選用例的清單，覆蓋了從“吸引頂尖人才”、“提升患者就診量”、“自動化報告生成”到“增強患者粘性和滿意度”等多個方面。隨后，這些用例被置于優先級排序矩陣中，以確定它們的執行順序。
有趣的現象是，在咨詢過程中，盡管客戶對于用例與業務舉措的相關性達成了共識，但在確定哪些用例應置于優先級矩陣的右上角象限（即高業務價值和高實施可行性）時，相關負責人員的意見并不完全一致。這反映出，雖然企業的利益相關方在初步用例集合上能夠達成一致，但若想達成真正的共識，還需要進行深入的討論和思考。
專業咨詢服務，助力企業確定用例優先級排序
事實上，為了在用例的具體優先級上達成共識，企業需要采取一種全面、系統的方法詳細分析每個用例的“業務價值”和“實施可行性”。為此，戴爾科技提供了ProConsult Advisory咨詢服務，旨在幫助客戶詳細確定用例的優先級排序，這一過程通常需要數周的時間來完成。
在ProConsult Advisory服務過程中，戴爾科技的專家團隊與企業緊密合作，為業務價值和實施可行性的評估指標設定明確的標準，并由各利益相關方分配權重。隨后，團隊會對提交的用例進行充實、驗證，并進行打分。最后，大家共同探討不同用例間共享數據的可能性，以簡化用例部署流程并加速實現價值。咨詢服務結束時，客戶將獲得一份詳盡的AI用例開發路線圖，其中包含了按優先級排序的用例，為客戶的AI之旅提供了清晰的指引和方向。
專業服務賦能，戴爾科技助力企業釋放AI潛力
盡管公司各部門經常提出關于GenAI項目的各種想法，但要甄別出哪些是能夠真正引領業務變革的項目卻并非易事。在Accelerator Workshop的幫助下，企業能夠高效評估業務舉措目標，并促進關鍵利益相關方參與到協作流程中、共同確定候選用例，并篩選出具有高業務價值且符合實施可行性要求的AI用例。
戴爾科技具有“算.網.存.管 + 服務 + 生態”的全維度AI實力。憑借專家級的現代化服務，戴爾科技為客戶的AI部署之旅保駕護航，全面指導企業穿越AI轉型的層層迷霧，確保每一步都與企業戰略目標緊密相連，精準挖掘AI用例，創造切實的業務價值
