成都市勞動和社會保障局(以下簡稱:成都社保)，執行勞動維權、養老退休待遇、社會保險費征繳等行政職能。成都社保所行使的職能權利關系到社會民生，極其重要。而其IT信息網絡承載了勞動和社會保障相關的關鍵政務系統，要保障好政務系統，就對IT系統和網絡的穩定和性能提出了很高的要求。
　　隨著城市化進程以及社會保障事業的發展，成都市社保的業務負載以及監控管理響應要求日益提高。采用單一節點訪問,提升小機性能的傳統業務訪問模式已經遠遠無法滿足其現有業務增長需求；業務壓力呈指數增長的事實早已超出了硬件遵循的摩爾定律。

 

社保某業務系統設計思路

　　在此，將成都市社保生產系統歸類和分解，通過完善的負載均衡手段，將業務環節合理的分擔在多路服務器上。網絡系統、安全防護、服務器、數據庫、中間件和具體應用的有機整合，多路應用的并行處理機制增加了IT生產系統的復雜性；生產系統劃分流程以及分布式部署的現場也造成了成都市社保IT生產管理的更高要求：IT生產系統需要提供足夠的吞吐容量保障工作時間的業務訪問量，系統提供冗余機制滿足復雜的使用環境。
　　業務系統的冗余組成以及業務系統設計中考慮到的自我修復特性，所以中間環節的可能故障并不會影響最終用戶對業務系統的訪問體驗；然而生產環境的高可靠性要求使得業務系統管理人員有必要在系統出現故障隱患的時候能及時獲知，同時主動獲取業務系統壓力分布情況然后可以靈活的調度業務系統占用的主機資源。
　　傳統的巡檢管理或者分割網絡、主機和應用的單一管理模型已經無法滿足當前的生產管理需求，這時就需要引入更深入的管理理念，從業務系統的觀點出發實現IT綜合管理。成都市社保管理需求即由單一的網絡管理、主機管理；提升到現在的IT綜合管理。北塔軟件根據成都市社保不同階段的管理需求，分別提供了北塔BTNM(網絡管理系統)與北塔BTIM(IT綜合管理系統)解決方案；考慮到成都市社保的業務特殊性，引入了業界領先的BSM解決方案，以業務服務為核心的管理理念，使用于成都市社保的IT生產環境。
　　IT生產系統的整合性與現場管理人員的專業性，決定了綜合管理系統必須圍繞成都市社保的實際需求，滿足管理上的廣度與深度；以某業務系統為例，北塔根據現場環境構建了業務服務視圖，從業務系統工作原型出發，將業務系統還原出如下層面信息，實現分層監控：
　　1.支撐軟件平臺：數據庫、中間件、操作系統、訪問端口
　　2.支撐硬件主機平臺：硬件性能
　　3.數據交換通訊平臺：網絡設備、負載均衡器、鏈路
　　4.用戶端：用戶使用

   
成都市社保某業務系統實際生產展示

    根據成都市社保生產環境定制的業務系統圖形化展示方式，通過系統的管理觀點，將生產組成在同一界面集中展示，使得管理人員可以隨時掌握生產細節，及時發現業務系統中可能存在的故障征兆，及時為管理人員提供關鍵定位信息，也可以幫助管理人員依據現場信息靈活調配服務資源。
   
　　北塔BTIM助成都社保政務無憂
　　因為需要有效維護一個如此龐大的政務信息網絡，迎接政務系統不間斷運行的挑戰。成都社保信息部門對比評測了國內外眾多的網絡管理軟件，而北塔軟件的BTIM網絡運維管理系統更能滿足單位政務需求，尤其是其便利的網絡拓撲管理和流量分析管理能力。
　　全局的管理思路
　　因為相關政務部門和下級單位眾多、鏈路繁雜，通過北塔BTIM運維系統自動生成的物理拓撲圖，動態實時的反映了網絡布線信息，設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等，成都社保的技術人員可以一幕了然的掌控整個網絡的實時運行狀態，全面保障網絡的穩定運行。
　　事前的把控能力
　　通過全局的流量分析，協助信息管理人員了解到網絡底層信息，7X24小時的自動進行數據分析，可以保證隨時捕捉網絡數據異動，實時分析把控正常業務流量和異常流量，并且通過故障管理定位和豐富的告警類型，成功實現“事前運維管理”。
　　高效的管理能力
　　通過北塔BTIM運維系統，IT管理人員可以實時發現問題征兆、快速定位、及時操作；處理各種事件由被動變為主動，把IT人員從繁重的工作中解放出來，大幅度提高了成都社保信息中心應對突發事件的處理能力。

　　持續性推動政務建設出效績
　　成都社保政務系統的訪問量不斷增加，而相關業務種類也在增加，而通過實施北塔IT運維解決方案實現了可持續的管理，對其網絡基礎設施、網絡流量、服務資源與政務系統的多層次管理架構實現了IT技術與政務系統的有效融合，切實提高了成都社保的電子政務水平，能夠更好地服務于成都市民和企業，穩定促進成都的經濟建設快速發展。