傳統(tǒng)被動的、孤立的、分散的“救火隊”式IT運維管理模式，已經讓IT部門疲憊不堪。IT部門存在維護人員少，維護工作量大的情況，如何保證IT系統(tǒng)正常、高效的運行？提高IT運維能力，提高IT運維服務水平，解決這種情況的辦法就是借助先進的運維管理理念，采用先進的IT系統(tǒng)監(jiān)控和管理工具，構建一個能夠提高系統(tǒng)可管理性、安全性，提高IT系統(tǒng)運行維護效率和服務管理工作質量的監(jiān)控和管理體系，為信息化體系提供強有力的技術支撐。
為了解決以上一系列問題，同時為了更好地為吉林煙草工業(yè)有限責任公司延吉卷煙廠提升信息化水平，提高工作效率，采用了酷點KoolPoint系統(tǒng)。酷點KoolPoint將為客戶提供IT基礎設施完善、業(yè)務流程優(yōu)化、IT管理優(yōu)化、風險防范等高端IT增值服務，幫助客戶降低IT固定資產投資及生產運營風險。針對用戶的需求，量身定制了集網絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，大大方便了國內用戶的IT運維管理工作，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務。
客戶簡介
吉林煙草工業(yè)有限責任公司延吉卷煙廠是全國煙草行業(yè)36戶重點企業(yè)之一。1975年建廠，占地63564平方米。企業(yè)資產總額21億元，固定資產凈值7億元，年卷煙生產能力50萬箱，是吉林省利稅大戶和延邊州國民經濟支柱企業(yè)。企業(yè)轄有宏達工貿總公司、延邊友利打葉復烤有限責任公司、朝鮮羅先新興煙草會社和大同江煙草有限責任公司。主業(yè)現(xiàn)有職工1650人，其中朝鮮族占職工總數(shù)的52%。 延吉卷煙廠設備先進、技術力量雄厚。 2001年以來，企業(yè)全面實施“11326”工作方針，即堅持以提高企業(yè)經濟效益為中心，突出品牌發(fā)展戰(zhàn)略這條主線，實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推動產品開發(fā)、市場開發(fā)“兩個輪子”齊轉，打好以品牌效益為核心的“上管理、上質量、上科技、上結構、上規(guī)模、上效益”的第三次企業(yè)攻堅戰(zhàn)，企業(yè)整體實力和核心競爭力得到了全面提高。連續(xù)多年，“長白山”卷煙先后被評為吉林省名牌產品、行業(yè)優(yōu)質產品。形成了以東三省為基地，行銷全國27個省市區(qū)的銷售格局。
功能亮點
向導式部署方式及模板式監(jiān)控機制
采用向導方式的監(jiān)控設置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化、再到使用的全部過程，向導給你貼身的一站式服務。
TOP N提升對危險資源的關注度
可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓問題資源不再被忽視。
實時性能分析，增強監(jiān)控可靠性
對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
網段自動資源發(fā)現(xiàn)以及無處不在的幫助信息
除對IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外，還提供了全網自動發(fā)現(xiàn)方式，此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進行監(jiān)控的資源，可以通過IP等網段信息進行批量發(fā)現(xiàn)。
拖拽式打造個人工作空間
按照用戶自身不同的關注點，可以對資源的展現(xiàn)內容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內的定制，以及對資源的各種操作。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
