信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)變革的主導(dǎo)力量之一，在現(xiàn)階段不再局限于購(gòu)買維護(hù)IT設(shè)備和構(gòu)建管理信息系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單。針對(duì)越來(lái)越多的新挑戰(zhàn)，企業(yè)需要站在戰(zhàn)略高度考慮如何通過(guò)IT手段幫助業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式、收入模式的創(chuàng)新，尋求各種優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低資源成本的新方法。通過(guò)更高層次的企業(yè)IT運(yùn)維管理，利用IT技術(shù)把握新的商業(yè)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確把握需求，并通過(guò)信息化支持和服務(wù)實(shí)現(xiàn)各部門價(jià)值的創(chuàng)造與增值。
一旦不能很好的將IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用進(jìn)行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴于穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運(yùn)行。我們投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和IT應(yīng)用上，卻無(wú)法將IT投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān)系，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，最終減少投訴，變被動(dòng)為主動(dòng)呢？
通過(guò)摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)的實(shí)施，將提高中國(guó)財(cái)稅博物館的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序。為企業(yè)量身打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通，以及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
功能亮點(diǎn)
Mocha BSM是集中式、跨平臺(tái)的綜合性運(yùn)維管理軟件，方便了IT管理員平時(shí)的維護(hù)性工作，把監(jiān)控的模式由之前的被動(dòng)處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆爸鲃?dòng)的了解各個(gè)資源狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。
綜合各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，分級(jí)管理權(quán)限
通過(guò)B/S架構(gòu)和統(tǒng)一Portal登錄，保證了相應(yīng)的管理人員可以看到整個(gè)管理系統(tǒng)，而各級(jí)單位和不同系統(tǒng)的管理人員只能看到和其相關(guān)的資源和被監(jiān)控系統(tǒng)，并且網(wǎng)絡(luò)層次架構(gòu)清晰，易操作性強(qiáng)，各級(jí)別的管理人員都能夠快速的進(jìn)入管理和監(jiān)控角色。
主機(jī)和應(yīng)用的可視化監(jiān)控
對(duì)于主機(jī)和部分應(yīng)用提供了VM可視化監(jiān)控，通過(guò)可視化管理將監(jiān)控變得一目了然，不再需要為了查找一個(gè)問(wèn)題，而去分析系統(tǒng)的多個(gè)指標(biāo)，只需要通過(guò)可視化界面，即可發(fā)現(xiàn)故障原因或者運(yùn)維瓶頸。同時(shí)也降低了日常使用者的維護(hù)門檻，不再需要使用命令分別查看。
Flash技術(shù)快速展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>
通過(guò)Mocha BSM的Netfocus模塊不僅能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械乃性O(shè)備，還提供了定時(shí)輪詢功能，這樣不管客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶所看到的拓?fù)涫冀K是準(zhǔn)確的。
多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。
客戶介紹
中國(guó)財(cái)稅博物館原為中國(guó)財(cái)政博物館，始建于1999年，2003年更為現(xiàn)名，為財(cái)政部直屬單位，由財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局共同主管。中國(guó)財(cái)稅博物館坐落于江南古都杭州市。位于有著深厚歷史文化積淀的著名風(fēng)景區(qū)吳山的西北麓，距西湖200米左右，占地27畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米。公共環(huán)境標(biāo)識(shí)在設(shè)計(jì)上追求復(fù)古、清晰、簡(jiǎn)潔，設(shè)計(jì)師在繼承了以往政府項(xiàng)目的嚴(yán)肅、莊重，設(shè)計(jì)出了一套經(jīng)典的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)?？傮w布局變體戰(zhàn)國(guó)時(shí)期大型聳肩尖足空首布形狀，契合地形,同時(shí)與吳山廣場(chǎng)完美呼應(yīng)。博物館占地27畝，建筑面積1.2萬(wàn)平方米。博物館致力建設(shè)一個(gè)平臺(tái)和三個(gè)中心，即：一個(gè)融實(shí)體建筑和虛擬數(shù)字化為一體，面向社會(huì)各界和財(cái)稅系統(tǒng)的宣傳教育、交流溝通的平臺(tái)；財(cái)稅歷史文化展示中心、學(xué)術(shù)交流研究中心及財(cái)稅信息資料中心。推進(jìn)財(cái)稅文化建設(shè)，弘揚(yáng)財(cái)稅文化，為財(cái)稅改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
關(guān)于摩卡軟件
國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問(wèn)題，解決問(wèn)題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。
