隨著企業信息化建設的日趨完善， 國家民政部的IT 建設已頗具成效，面對數量繁多的服務器和應用，仍然存在以下主要問題：缺少網絡拓撲圖，不能直觀的了解整個網絡的運行狀態；無法全面的掌握哪些資源發生了配置變更；用戶經常網速很慢，但是管理人員無從下手，不知道到底是什么原因造成網絡慢；不能對主機和應用進行統一的管理，運維效低。為此，摩卡軟件與國家民政部達成合作意向，成功簽署摩卡業務服務管理(Mocha BSM)項目。通過Mocha BSM的實施，可以滿足、解決用戶原有系統的問題，對運行在網絡中的設備情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。
客戶簡介
中華人民共和國民政部的前身是成立于1949年的“中央人民政府內務部”，1954年改稱“中華人民共和國內務部”，1969年撤消，1978年設立“中華人民共和國民政部”，并延續至今。家民政部其宗旨：“上為中央分憂，下為百姓解愁”。發展社會主義民主、維護社會主義法制、改善優撫救濟對象的生活、促進國防建設、移風易俗、建立新型的社會主義人際關系。特別是在建立社會主義市場經濟的過程中，民政部門通過對社會收入的再分配，在幫助社會弱勢群體解決生活困難，化解社會矛盾方面，發揮著越來越重要的作用。
功能亮點
Mocha BSM系統不僅僅監控國家民政部的網絡系統，還將網絡中的主機和應用系統也納入了監控范圍，實現全方位監控無盲區。
配置變更管理
對網絡的配置變更信息進行科學的版本控制和管理。
多廠商設備的拓撲支持
通過網絡拓撲中的特殊算法，既保證了對Cisco網絡設備支持的CDP協議的優勢保持，也兼容了Huawei等其他廠商，使得拓撲的發現既快速又全面。
主機和應用監控
Mocha BSM對主機和應用提供了廣泛的支持。對主機和數據庫的關鍵指標實時監控，確保業務的正常運行。
業務服務管理
用戶通過強大的業務服務管理模塊對業務進行全面跟蹤管理，并且對業務進行可用性KPI統計，大大提高了管理效率，為未來IT信息化建設提供有利依據。
多種故障告警方式，滿足不同運維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。
