隨著我國教育信息化的迅速發(fā)展，校園網(wǎng)建設(shè)的日趨完善，如何建立一個簡單、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理體系，如何提高網(wǎng)絡(luò)管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)價值，如何應(yīng)對更復(fù)雜業(yè)務(wù)和更大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這些技術(shù)如何為教學(xué)和科研服務(wù)，已經(jīng)成為教育主管部門和網(wǎng)絡(luò)管理者關(guān)心的重要課題。
首都師范大學(xué)附屬中學(xué)在日常IT運(yùn)維中存在以下的各種問題：
- 設(shè)備數(shù)量多，維護(hù)量巨大。
- 應(yīng)用系統(tǒng)和主機(jī)如果出現(xiàn)問題，很難及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)見問題的發(fā)生。
- 問題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因。
- 缺乏過程和變化的跟蹤記錄，如系統(tǒng)運(yùn)行狀況。
- 不能及時地統(tǒng)計、分析系統(tǒng)狀況，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)解決方案
摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理) 4+1產(chǎn)品套裝為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
強(qiáng)大的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，靈活的拓?fù)湔宫F(xiàn)
通過Mocha BSM的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K不僅能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械乃性O(shè)備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶所看到的拓?fù)涫冀K是準(zhǔn)確的。
從業(yè)務(wù)的角度，更好的管理整個企業(yè)的應(yīng)用
Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
流量監(jiān)控
　　快速定位網(wǎng)絡(luò)中的性能瓶頸，找到異常流量的所在。
網(wǎng)絡(luò)故障的快速診斷
　　通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口流量的監(jiān)控以及IP地址定位等有效的網(wǎng)絡(luò)管理功能，幫助管理員快速的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中終端的異常，及時的進(jìn)行事前解決，避免給整個網(wǎng)絡(luò)造成重大的性能影響。
豐富的報告和報表
　　提供Mocha Report，支持報告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報告模板，包括資源對比報表、可用性報表、故障報表、趨勢報表、統(tǒng)計報表和TOPN排名報表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。

客戶簡介
首師大附中是受北京市教委和首都師范大學(xué)雙重領(lǐng)導(dǎo)的市屬重點(diǎn)中學(xué)。該校的前身是始建于1914年的成達(dá)中學(xué)，創(chuàng)建者唯愿中國青年“成德達(dá)才”以昌國運(yùn)，故以“成達(dá)”命校名。90多年來，一代又一代熱心中國教育的愛國知識分子，秉先賢之志，用他們的心血育得桃李滿天下。我們可以驕傲地說：首師大附中從誕生那一 天起就始終與祖國同呼吸共命運(yùn)，為中國的進(jìn)步，為民族的復(fù)興，做出了它的貢獻(xiàn)。幾代人用勤奮、智慧和嚴(yán)謹(jǐn)鑄就了首師大附中的風(fēng)格和傳統(tǒng)，這些無形的寶貴遺產(chǎn)凝結(jié)成八個字，即我們的校訓(xùn)：自覺、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新。

關(guān)于摩卡軟件
國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進(jìn)了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。