東莞廣播電視臺一直以科學發展觀為指導，以服務東莞經濟社會發展大局為己任，以豐富市民文化生活為宗旨，以打造地方強勢媒體為目標，解放思想，積極進取，扎實工作，已成長為廣東省具有一定影響力和綜合實力的媒體之一。隨著企業的業務不斷擴展，企業的IT基礎架構和應用也隨之在不斷的發展，一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。摩卡軟件攜手東莞廣播電視臺，發揮IT系統的整體性能和功能，實施摩卡業務服務管理(Mocha BSM)項目，保障系統穩定可靠的運行。
　　Mocha BSM是IT與業務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎，實現IT管理與業務服務的融合。從業務的視角來重新定位企業的IT系統，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業務管理的表現相關聯，使雙方利益一致，提高客戶滿意度。
客戶簡介
　　東莞廣播電視臺成立于2005年3月28日，轄東莞人民廣播電臺、東莞電視臺、東莞陽光網三大媒體，是中共東莞市委宣傳部領導下的正處級事業單位，是南方廣播影視傳媒集團的成員單位。現有員工500多人，設辦公室、總編室、人力資源部、財務部、總工辦、新聞中心、廣播中心、文藝中心、陽光網站、技術中心、廣告經營中心、網絡經營部等16個機構。擁有2個廣播頻率——FM100.8新聞綜合頻道與FM107.5交通音樂頻道、2個電視頻道——新聞綜合頻道（東莞-1）與公共頻道（東莞-2）和1個媒體網站——東莞陽光網，開設了《城市的聲音》、《1075直通車》、《市民熱線》等46個廣播欄目；《東莞新聞》、《今日莞事》、《焦點關注》、《創業故事》等18個電視欄目；《新聞》、《生活》、《旅游》等20多個網站欄目，廣播電視覆蓋人口2000多萬，網站日均訪問量和頁面瀏覽量等綜合數據位居廣東省同類型網站前列。
功能亮點
一目了然的可視化監控
　　可視化監控提供一目了然的監控，通過每個監控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現了問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有問題所在，提高了工作效率。
分級權限管理，滿足企業服務管理要求
　　通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
分級管理權限，監控層次分明
　　Mocha BSM服務儀表盤可以為不同業務人員和IT運維人員定義不同的權限，不同的人員可以看到不同的業務試圖，而IT主管則可以看到所有的業務視圖，并進行全面規劃和分析。
變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況
　　Mocha BSM可以自動發現網絡設備，簡化網絡監控部署工作量，對主機、網絡、應用、機房等進行全方位的監控。通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態；不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將被動管理變為主動管理，不斷提高網絡管理水平。
靈活的告警方式
　　提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據管理員權限不同、需求不同來選擇，確保各個單元運營的健康度。而Mocha BSM并不是以告警為結束，而是以告警為開始，直接找出問題根源，給管理員節省了寶貴時間。