廣州市電視臺全網覆蓋四大網絡部分，七大業務子網。為了解決全網全臺的運維問題，同時為了更好地提升廣州市電視臺信息化水平，提高工作效率，利用運維管理平臺對全網全臺的IT設備進行統一管理是勢在必行。根據用戶所提出的需求，摩卡軟件提出了一整套的運維解決方案，完全可以滿足、解決用戶對于網絡設備、主機設備和應用系統的輪詢監控工作，從而更大程度地提高了IT管理的效率。
客戶簡介
廣州市電視臺坐落于廣州市環市中路花果山（臺址為市環市中路233號），建于1988年，占地1.2萬平方米。同年建設的廣州電視發射塔海拔250米（塔自身高度205米）。廣州電視臺是國內較有規模的城市電視臺。1988年1月10日開播綜合頻道。1994年開辦有線廣播電視（即當初廣州有線電視臺）。現設八套節目，分別為廣州電視廣州臺、廣州電視新聞臺、廣州電視影視臺、廣州電視競賽臺、廣州電視經濟臺、廣州電視少兒臺、廣州電視英語臺、廣州電視購物臺。同年開始組建有線網絡公司（廣州電視臺與廣州電信局合辦）。現有線網絡用戶為160萬戶，轉播傳輸43套優質電視節目。2001年7月27日廣州電視臺與廣州有線廣播電視臺合并為廣州市電視臺（穗編字〔2002〕90號）。2004年經營總收入超過6億元人民幣。
功能亮點
跨多網段的拓撲支持
廣州市電視臺全網全臺網絡結構比較復雜，存在多種網絡安全設備將各個網段進行分割。Mocha BSM 成功在廣州電視臺穿透隔離網閘、防火墻、VPN等多種復雜網絡環境，完成監控設備網元的任務。
優化的分布式部署架構
Mocha BSM在廣州電視臺客戶現場采用分布式部署方式，分別廣州市電視臺臺外的一個IP子網以及在廣州市電視臺內三個IP子網內分別部署分布式數據采集服務器，通過子網間的安全信息網閘、VPN等設備，將采集的數據統一存儲到綜合業務網內的數據庫服務器中，并且在綜合業務網內部署統一的展示門戶，實現對全臺四大IP子網網絡資源的集中監視、故障統一告警和報表統一管理。
多廠商設備的監控支持
通過對網絡拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業務還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發生，快速解決故障，保障網絡的安全性。
以CMDB為運維核心，自動發現資源配置項
摩卡軟件在這里提供了兩種方式快速進行CMDB的初始化，第一種是自動發現CI，第二種是從Mocha BSM系統中導入，大大簡化了用戶管理員的工作，快速搭建ITIL最佳實踐平臺。
多種故障告警方式，滿足不同運維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。
