近日，摩卡軟件與美克國際家具股份有限公司達成合作意向，正式簽署摩卡業務服務管理(Mocha BSM)項目。

企業日常的IT系統的維護工作涵蓋了網絡設備、主機、鏈路、數據庫等種類繁多、數量龐大的軟硬件基礎設施。整個IT系統較為復雜，并且系統的關聯性很強，當應用系統出現問題時無法定位是網絡問題還是主機或者應用本身的問題，定位起來非常困難。這些基礎設施的建設來自于多年來大大小小的許多項目，資源信息分散和記錄的不完整給運維工作也帶來了很大的困難。

Mocha BSM通過對主機、應用、網絡設備的統一的監控，集中的管理，統一的數據處理和展現，統一的告警平臺，消除各個監控工具之間各自為政、系統管理員在各個界面間頻繁切換的情況。幫助管理人員清楚地看到服務的影響范圍，通過故障告警，幫助IT部門在第一時間發現服務故障，并恢復服務。

客戶介紹

美克集團控股子公司美克國際家具股份有限公司（“美克股份”）自1994年進入家具制造業起，連年高速增長，已發展成為中國最大的家具制造企業之一。美克國際家具股份有限公司前身為美克國際家私制造有限公司，成立于1995年8月，是經新疆維吾爾自治區人民政府新外經貿外資企字[1995]83號批準證書批準設立的中外合資企業。公司總部地處新疆，屬于家具制造行業，產品主要以出口為主。近年來公司憑借“美克·美家”這一經典家具品牌開始大舉進軍內地家具零售市場，兩年間在北京、天津、上海及成都等地開設了多家“美克·美家”家具專賣店。此外，公司還在新疆及天津擁有制造基地，并興建了新西蘭、芬蘭、俄羅斯的原材料基地，形成了集原料生產、家具制造、家具零售為一體的完整產業鏈。2007年公司擬非公開發行股票的募集資金將用于收購美克國際家私(天)）制造有限公司(天津美克)的100%股權，本次定向增發完成后，美克集團家具制造產業全部進入上市公司，美克股份將實現美克集團家具產業的整合，公司亦將擁有完整的高檔民用實木家具產品系列。

功能亮點

從業務的角度，更好的管理整個企業的應用

通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

多廠商設備的拓撲支持

通過對網絡拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業務還可以正常運營的時第一時間知道故障的發生，快速解決故障，保障網絡的安全性。

主機和應用監控相關聯

Mocha BSM對主機和應用做了關聯，方便用戶了解應用所在主機情況。

多種故障告警方式,滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。