針對天津中環(huán)半導體股份有限公司對機房設備安全及無故障運行的要求，為實現各機房管理零事故，保障重要服務器正常運轉，摩卡軟件憑借ITIL的管理理念，從眾多網管軟件廠商中脫穎而出，近日，與天津中環(huán)半導體股份有限公司達成合作意向，正式簽署Mocha BSM項目。
 企業(yè)的網絡運維背景：被動響應式的工作方式，人員的工作負載過重；缺乏過程和變化的跟蹤記錄；IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力；資源和人力成本計算工具匱乏；服務請求的響應時間和質量無法衡量；決策基于“我認為”而不是“我知道”。 結果造成IT部門整天疲于奔命，卻仍被投訴，無法滿足服務時效性和穩(wěn)定性的需求。這種工作模式下的IT資源管理，不僅IT部門吃力不討好，而且也無法發(fā)揮IT系統(tǒng)的整體性能和功能。
 從業(yè)務的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務管理的表現相關聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度；以可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務狀況，簡化對IT系統(tǒng)的理解。讓企業(yè)管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節(jié)上。
客戶介紹
 天津中環(huán)半導體股份有限公司成立于1999年，前身為1969年組建的天津市第三半導體器件廠，2004年完成股份制改造，2007年4月在深圳證券交易所上市，股票簡稱“中環(huán)股份”，代碼為002129。是生產經營半導體材料和半導體集成電路與器件的高新技術企業(yè)，公司注冊資本482,829,608元，總資產達20.51億。
功能亮點
完整的資源監(jiān)控 
 企業(yè)的IT系統(tǒng)繁雜而眾多，很少有人能貫通所有IT系統(tǒng)，例如，和網絡相關的就包括路由器、交換機、防火墻、網閘、負載均衡、語音設備、存儲和入侵檢測系統(tǒng)等。
簡單易用的網管 
 Mocha BSM提供的最基礎的網管模塊中，包含可視化管理、網絡拓撲管理、網絡流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理和分級管理。
隨需而變的IT營運管理
 作為各行業(yè)的企業(yè)級用戶來說，單單一個網管軟件是不能滿足企業(yè)級用戶的所有需求的，尤其是業(yè)務繁多，對服務水平管理級別（SLM）要求很高的企業(yè)，如果需要保證SLM能夠達到99.99%的服務水平，我們除了將IT系統(tǒng)進行基礎網管以外，我們還需要實現配置變更管理、IT資產管理、用戶體驗響應時間管理、端到端監(jiān)控管理等需求。
多種接入方式
 從運維角度出發(fā)，考慮到運維任務的實效性，為IT運維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構的Portal登錄方式到遠程無線訪問，時刻滿足企業(yè)的運維監(jiān)控管理工作。
ITIL最佳實踐方式
 幫助企業(yè)快速實施運維流程管理，并且通過流程設計工具和表單設計工具，摩卡可以為用戶快速定義適合于用戶自己的運維流程。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環(huán)往復的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系。
多種方式整合第三方軟件
摩卡支持對第三方網管系統(tǒng)的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據的用戶的監(jiān)控需要，通過界面整合、事件整合、數據整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業(yè)的重復投資。