近日，摩卡軟件再傳喜報。憑借自身強大的產品、技術優勢及令人矚目的發展潛力，以及在各個行業較為成熟的項目案例經驗的積累。贏得了用戶的青睞，與江蘇省通州農村信用合作聯社正式達成合作意向，成功簽約Mocha BSM項目。

通州市農村信用合作聯社管轄通州市區將近五十多家分行營業廳，總行為數據中心，分行營業廳與總行之間通過內部網絡進行數據的交換，但網絡設備的年久老化以及網絡故障的時有發生導致下面分行業務時常中斷，及時的了解設備服務器當前的負載、設備工作狀態、實時網絡連通情況，迫在眉睫。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在通州市農村信用合作聯社中提升信息化水平，提高工作效率。摩卡軟件的Mocha BSM服務管理系統不僅可以滿足、解決用戶原有系統的問題，而且，還對運行在網絡中的設備情況進行實時監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。 

客戶介紹

通州市農村信用合作聯社下設48 家信用社，5 家分社，3 家儲蓄所和1 家營業部，全轄共57 個營業網點。聯社機關設辦公室、人教科、稽核科、信貸科、財務科、監保科、業務拓展科、信息科、清非辦公室及后勤服務中心等10 個職能科室。通州位于長江入海口北岸，東臨黃海，南依長江，三面環繞南通市區，素有“金三角上小上海”之稱，是著名的魚米之鄉、建筑之鄉、紡織之鄉、崇學之鄉。植根這片豐裕的沃土，近年來，通州聯社在江蘇省聯社、通州市委市政府的正確領導下，堅持服務立社，素質強社，管理治社，機制活社，效益興社，扎實推進農村信用社的改革和發展，形成了各項業務快速發展，經營活力顯著增強，盈利水平穩步提高的良好局面。聯社被江蘇省聯社評為AA 級聯社，并連續多年被評為南通市、通州市文明單位；聯社營業部先后被授予全國“青年文明號”、國家級“巾幗文明示范崗”和江蘇省銀行業“文明規范服務示范單位”。

功能亮點

Mocha BSM系統不僅監控了通州市農村信用合作聯社內部網絡系統，還將網絡中的主機和應用系統也納入了監控范圍，通過業務服務管理把主機、網絡、應用資源結合起來，一旦某個組件出現問題，問題就會反應在業務服務上面。

可視化服務定義

　通過拖拽，靈活定制服務的相關IT影響元素和服務的影響部門。服務影響因子的權重將決定最終服務故障處理的優先級以及報警信息得升級到的公司領導級別，從而有效的對通州農信社信息中心人員的工作效率進行了合理安排。

服務儀表盤

通州農信社的領導之前對于應用服務狀態統計都是通過手下員工的口頭描述和數據記錄中得知當前狀況，這樣不僅費時費力，有時還會因為統計時間過長，導致數據的不準確。Mocha服務管理通過格式化的報表，對數據記錄進行歸納和分析，為領導層和CIO提供全局的、向導式的分析、預測報告，為決策提供依據。

業務服務影響

　　通過服務定義，一旦服務不可用，可以通過服務邏輯拓撲圖，很快速的定位和分析產生服務故障的設備、系統或者應用。

關于摩卡軟件

國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。